为了使我国旅游饭店业的经营管理者们，在市场经济的竞争中更快、更好、更准地占有各自的客源市场、合理分析客源流向、把握市场脉搏、建立互惠的业务合作，企业赢得更大的市场份额，获得良好的经济效益，全力推动我国旅游饭店业的发展为目的拍摄。
本片摄制是以我国旅游饭店的经营管理与公共销售的真实实例为原始素材，以电视短剧的艺术形式表现旅游饭店内公关、销售人员在激烈的市场竞争中运用科学的经营、管理方法把握主动、赢得客源、积极公关、树立形象等一系列的成功案例、并配有饭店专家的精辟点评、饭店经营管理者观看后能够解决文字描述及语言讲解所不易理解的实际问题，并得到深刻的启迪。
课程提纲：
1、宣传口径的掌握
2、坐在大堂里的日本少女
3、误会
4、如此公关经理
5、六一儿童节的礼物
6、有备无患
7、礼尚往来
8、明星来了
9、让人赞不绝口菜单
10、榜样的力量
11、房价的秘密
12、老总的一天
13、大学生的来信
14、金卡的诱惑
15、圣诞节
16、俱乐部的待遇
17、客户代表
18、眼见为实
19、周末好去处
20、一张珍贵的照片
21、取长补短
22、麦克风牌的学问
23、首席代表的藏书
24、众口难调的礼品
25、全员公关
26、反怒为喜的客人
27、教大使夫人包饺子
28、一份答卷
29、大堂摄影的风波
30、简报的帮助
31、快乐的鲁士先生
32、感情投资
33、一句话的误解
34、一举两得
35、用十免一
36、金钥匙的服务
37、优惠卡
38、水晶指甲
39、俱乐部金卡
40、温馨服务
41、这钱花的值
42、贵宾卡的妙用
43、电脑预定系统
44、公关协会
45、中国人的圣诞节
46、秘书俱乐部
47、男孩节
48、以其人之道
49、互通有无
50、成功的保证
51、用他们的口味留住他们
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52、记者俱乐部
53、接电话的学问
54、并非追星族
55、特殊客人
56、这时候……怎么办
57、多姿多彩的圣诞节
58、瑞纳先生的感谢信
59、流动的饭店广告
60、互惠互利
61、五星级饭店里的擦鞋器
62、给司机的小礼物
63、公关人员的职业态度
64、一版来之不易的广告
65、拉面引来千家客
66、能干的美术部经理
67、酒会上的礼品
68、更改店徽
69、合作伙伴
70、以诚待客
71、无微不至
72、贵宾卡
73、以质取胜
74、生日礼物
75、与海外旅行社挂钩
76、默契
77、店庆期间
78、端午佳节
78、淡季不淡
80、延长离店时间
81、联谊活动
82、金卡
83、百姓走进大饭店
84、酒店VIP
85、有朋自远方来
86、注重潜在客源
87、加入K全球饭店集团
88、名声在外
89、发挥优势、抓住机遇
90、红楼宴
91、来自政府部门的支持
92、下班以后
93、海外销售办公室
94、这笔钱应该花
95、意外惊喜
96、精美的画册
97、廉洁的公关部经理
98、甜蜜的婚礼
99、酒店录相
100、大年初一
101--200（略） |
相关教材：
《中国饭店服务》
《饭店管理与服务100例》
《走进大饭店--中国旅游饭店公关、销售200例》
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