医院中层干部是医院管理的执行层，他们的管理能力决定医院的管理效果。但由于医院的中层干部大多没有系统地学习过管理科学，只是靠经验在管理或靠自己摸索着管理，这明显影响医院管理的整体效果。管理需要所有的管理者有共同的知识背景、管理理念、使用相同的管理手段，对所有的管理手段有相同的认识，这就需要对所有的中层干部进行统一培训，这套VCD就是为满足医院的这方面需求而专门设计的。

内容包括三大部分：

一是管理理念——思路决定出路、以终点作为起点、求发展远比解决问题重要、发展才是硬道理、做正确的事情远比正确地做事重要、发展下属比发展自己重要、执行远比计划重要、团队建设比培养个人重要、员工第一、服务至上、管理就是服务；

二是管理程序——定战略、搭班子、定制度和岗位职责、定具体目标、制定计划、实施计划（明确流程、组织资源、培养人才、充分授权）、监督考核、落实奖惩、管理沟通、不断改进；

三是管理手段——制度管理、文化建设、利用嘴巴、目标管理、建立个人品牌，具体介绍如何使制度得以落实、如何使文化得以深入人心、如何激励职工、如何培养自己的影响力。

吴春容《医院一对一服务与营销》
吴春容《非营利性医院的全面绩效管理》
吴春容《医院中层干部管理能力提升训练》