在一项针对世界领导特质的调查中，成功的领袖素质多达25项，这些素质因人而异，不同的领导具有不同的素质，唯有冲突管理能力属于每个领导者的必备素质，也就是说，如果一个领导者，不懂得冲突管理，将无法胜任领导工作！ 钟教授的授课风格活泼风趣，具有美式传统开发教育的特点，同时，钟教授又能灵活运用中华文化的精髓，与中国本土的领导者进行心灵深层面的沟通，帮助您化解管理中遇到的难题。

讲师简介：钟彩民

    麦当劳中国创始人之一，长达十年的麦当劳培训与运营经验。曾任北亚洲区麦当劳汉堡大学教授，为麦当劳系统培养亚洲地区的职业经理人做出卓越贡献，精通各种管理类课程，是麦当劳大学培训课程的主要课程设计人员之一，并创造了现场录象教学法，被麦当劳培训系统使用至今。在世界一流企业的一流企业大学，从事长达十年的亚洲各国高级经理人管理和培训工作，让钟老师成为一位有威望的培训导师，他认为自己的使命是传道，授业，解惑，更有感于国内企业的管理瓶颈，愿把自己多年培训经验结合真实成功的企业实践经历，帮助国内的企业成长。

课程对象：

    企业或组织的高级管理者如：总裁，首席执行官、总经理，院长，副总，副院长等，中高层管理者如部门总监，主管，经理，主任等，均能从课程中获得良好的学习感受！

课程提纲：

第一讲：建设或是破坏—重新认识冲突

第二讲：“身-神-审-慎”的冲突处理四部曲

第三讲：冲突处理，策略先行

第四讲：群体/团队，冲突管理

钟彩民《冲突管理--化干戈为玉帛》