现任《销售与市场》杂志社培训总监。曾为张裕集团、恒安集团、三九集团、太阳神集团、仰韶集团、康恩贝集团、赊店集团等几十家著名企业做过企业培训。发表过三百多篇销售与管理方面的专业文章，主要著作有《金牌服务员》系列培训教材，丛书包括《实用推销技巧》《推销案例分析》《人际关系推销》《推销能力测验》等，在国内销售业界有着广泛的影响。
第一讲 导购：与顾客面对面的推销
一、导购：用嘴巴销售
二、导购员的角色
三、导购员（促销员）的职责
四、导购员（促销员）的基本素质
第二讲：导购员应掌握的基本知识
五个了解：要了解公司、了解产品、了解顾客、了解竞品、了解卖场
一个掌握：要掌握销售理论和销售技巧
第三讲 顾客购买心理
一、顾客：销售事业的基础
二、顾客购买的基本知识
三、顾客的购买动机
四、顾客的类型
五、顾客购买心理变化
第四讲 导购员（促销员）专业销售技巧
一、向顾客推销自己
二、向顾客推销产品利益
三、向顾客推销产品本身
四、向顾客推销服务
第五讲 现场导购步骤
一、现场导购步骤
第一阶段：待机
第二阶段：接近顾客
第三阶段：推介产品
第四阶段：完成销售
第五阶段：售后工作
二、导购员的日常工作流程
1、上班
2、准备工作
3、营业中的注意事项
4、营业即将结束时的工作
第六讲 导购员工作考评
考评的目的：不是为了处罚，而为要督促进步
一、导购员工作考评制度
二、导购员评估表
